1. SOPORTE DE SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Para los pedidos realizados con la sesión iniciada en su cuenta, inicie sesión y visite su Historial de pedidos.
2. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS DE HUÉSPEDES
Si realizó un pedido de invitado (o no puede encontrar un pedido en su cuenta), CONTÁCTENOS y díganos su número de pedido y dirección de correo electrónico para pedir ayuda.
3. TIEMPO DE ENVÍO
Debido al impacto del coronavirus y los mandatos vigentes, su pedido puede experimentar un retraso en el envío. Este retraso se debe a varios factores, incluidas las restricciones de viaje, el personal disponible y/o los mandatos federales/estatales/locales.
- El envío estándar es de 3 a 5 días más 1 a 3 días adicionales para el procesamiento.
- El envío estándar de productos personalizados es de 3 a 5 días más 5 días para el procesamiento.
4. CONSEJOS Y CONSIDERACIONES PARA EL SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
*Los tiempos de envío pueden variar durante los períodos de pedidos de gran volumen
Si su pedido no ha sido enviado después de tres días hábiles, recibirá un correo electrónico notificándolo. Algunas razones para la demora podrían incluir las siguientes:
- Estamos experimentando un mayor volumen de pedidos durante este tiempo ;
- Los artículos de su pedido pueden estar en espera en las próximas 72 horas ;
- Los artículos de su pedido pueden estar agotados debido a la gran demanda ;
- Es posible que se haya producido un problema de pago al realizar el pedido.
Si necesita más ayuda, chatee o comuníquese con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
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3. TIEMPO DE ENVÍO
Debido al impacto del coronavirus y los mandatos vigentes, su pedido puede experimentar un retraso en el envío. Este retraso se debe a varios factores, incluidas las restricciones de viaje, el personal disponible y/o los mandatos federales/estatales/locales.
- El envío estándar es de 3 a 5 días más 1 a 3 días adicionales para el procesamiento.
- El envío estándar de productos personalizados es de 3 a 5 días más 5 días para el procesamiento.
4. CONSEJOS Y CONSIDERACIONES PARA EL SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
*Los tiempos de envío pueden variar durante los períodos de pedidos de gran volumen
Si su pedido no ha sido enviado después de tres días hábiles, recibirá un correo electrónico notificándolo. Algunas razones para la demora podrían incluir las siguientes:
- Estamos experimentando un mayor volumen de pedidos durante este tiempo ;
- Los artículos de su pedido pueden estar en espera en las próximas 72 horas ;
- Los artículos de su pedido pueden estar agotados debido a la gran demanda ;
- Es posible que se haya producido un problema de pago al realizar el pedido.
Si necesita más ayuda, chatee o comuníquese con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
| MEN'S SIZES | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| US | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 | 11.5 | 12 |
| UK | 3 | 3.5 | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 |
| EU | 36 | 37 | 37.5 | 38 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 46 | 46.5 |
| CM | 22.5 | 23 | 23.5 | 24 | 24.5 | 25 | 25.5 | 26 | 26.5 | 27 | 27.5 | 28 | 28.5 | 29 | 29.5 |
| WOMEN'S SIZES | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| US | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 | 11.5 | 12 | |||
| UK | 3.5 | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | |||
| EU | 36 | 37 | 37.5 | 38 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 46 | 46.5 |
| CM | 22.5 | 23 | 23.5 | 24 | 24.5 | 25 | 25.5 | 26 | 26.5 | 27 | 27.5 | 28 | 28.5 | 29 | 29.5 |
| YOUTH SIZES | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| US | K10 | K11 | K12 | K13 | 1 | 1.5 | 2 | 2.5 | 3 | 3.5 | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 |
| EU | 27 | 28.5 | 30 | 31.5 | 32.5 | 33 | 33.5 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 37 | 37.5 | 38 | 39 | 39.5 | 40 |
| CM | 17 | 17.5 | 18.5 | 19.5 | 20 | 20.5 | 21 | 21.5 | 22 | 22.5 | 23 | 23.5 | 24 | 24.5 | 25 |
